Política de privacidad

Quién es responsable

LOMÁS+ es responsable de los datos que nos das en este sitio. Puedes escribirnos por WhatsApp.

Qué datos recogemos y para qué

Solo pedimos lo necesario para cada cosa:

• Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y, para la factura, tu cédula, RUC o pasaporte. Los usamos para preparar y entregar tu pedido, emitir la factura y escribirte sobre tu compra (por ejemplo, la confirmación y la guía de envío).
• Si tu negocio nos escribe desde el formulario para negocios: el nombre del negocio, su RUC, ciudad, correo, teléfono y el mensaje. Los usamos solo para responderte.
• Si te suscribes a las novedades: tu correo y el idioma en que te suscribiste, para enviarte de vez en cuando un boletín con nuevas historias de los personajes. Cada boletín trae un enlace «Darme de baja»: tócalo y confirma para salir de la lista cuando quieras.
• El pasaporte de sellos y el carrito se guardan solo en tu navegador: no llegan a nosotros.
• Medimos las visitas de forma anónima y sin cookies de seguimiento: no sabemos quién eres por visitar el sitio.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos, en lo necesario, con los servicios que hacen funcionar la tienda:

• el alojamiento del sitio y la base de datos donde se guardan los pedidos;
• el servicio que envía los correos automáticos de tu pedido, los boletines de novedades y los avisos internos que nos llegan cuando haces un pedido, te suscribes o nos escribes como negocio;
• la empresa de transporte que lleva tu pedido (nombre, dirección y teléfono).

Tu pago

Pagas por transferencia o con Deuna desde tu propio banco: no nos das los datos de tu tarjeta ni las claves de tu cuenta. Del comprobante que nos envías por WhatsApp solo usamos lo necesario para verificar el pago.

Si creas una cuenta

La cuenta es opcional: puedes comprar sin ella. Si la creas, guardamos tu nombre, tu correo y una huella cifrada de tu contraseña (nunca la contraseña en sí), y lo que tú quieras añadir: apellido, teléfono, idioma, país y ciudad, tus direcciones de entrega y tus datos de factura. También anotamos cuándo entraste por última vez y, por seguridad, los intentos fallidos de entrar. Lo usamos para mostrarte tus pedidos en un solo lugar y rellenar el checkout por ti.

Tus pedidos aparecen en la cuenta solo cuando confirmas tu correo con el enlace que te enviamos: así nadie puede ver los pedidos de otra persona creando una cuenta con su correo.

Novedades y promociones: solo te las enviamos si lo aceptas expresamente marcando la casilla (que siempre aparece sin marcar y es aparte de las condiciones) al crear la cuenta, en el checkout o en tu cuenta. Guardamos cuándo y dónde lo aceptaste. Puedes retirarlo cuando quieras en «Mi cuenta → Comunicaciones» o con el enlace «Darme de baja» de cada boletín.

Para eliminar tu cuenta, entra en «Mi cuenta → Eliminar mi cuenta» y confirma con tu contraseña. Borramos la cuenta y sus datos, retiramos tu consentimiento y te damos de baja de las novedades. Tus pedidos se conservan, sin vínculo con ninguna cuenta, el tiempo que exige la ley tributaria.

Para mantener tu sesión usamos una cookie técnica, necesaria y sin seguimiento, que dura como mucho 30 días o hasta que tocas «Salir».

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus compras, el tiempo que exige la ley tributaria de Ecuador para los comprobantes de venta. Los mensajes de negocios, mientras sigamos en conversación. Tu correo de novedades, hasta que te des de baja con el enlace que trae cada boletín o nos la pidas por WhatsApp. Tu cuenta, hasta que la elimines.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o recibirlos en un archivo para llevarlos a otro lugar. Escríbenos por WhatsApp o por correo y te respondemos. Los datos de una compra que la ley nos obliga a conservar los guardaremos solo para eso.

Menores de edad

Nuestros peluches son para todas las edades, pero la compra la hace una persona adulta.

Cambios en esta política

Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, lo contaremos en esta página y cambiaremos la fecha de abajo.